1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
¤ 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
¤ 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
3、如果按地址未能找到收花人,又或者刚好她(他)不在,我们会尽量联系接收花人,如联系不上,我们将等待30分钟,如果没有等到,我们将妥善交给她(他)的同事或邻居签收。如无人签收,由于鲜花保鲜时间短,配送造成花材的损耗,我们有权跟据情况决定是否再次配送。(* 注明:通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受);
4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:
¤ 收货人拒收;
¤ 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
¤ 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5、请在收到鲜花时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由。
6、如当地没有您绿植所购买的品种,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案。