配送时间：

1. 日常：按订单付款后，我们确认到款，然后安排配送。原则上，我们不能对你承诺“几时几分”送达（除特殊订单，有特殊要求的，请用电话联系，能否完成，视情况而定）；一般情况下，我们只承诺类似“几月几日 上午或下午几点前送达”。
2. 重要节日：诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。
3. 绿色植物：由于绿植生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入。需大量订购请提前3天发出订单。（购买绿植满￥200以上免费配送）

注意事项：

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　¤ 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　¤ 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、如果按地址未能找到收花人，又或者刚好她（他）不在，我们会尽量联系接收花人，如联系不上，我们将等待30分钟，如果没有等到，我们将妥善交给她（他）的同事或邻居签收。如无人签收，由于鲜花保鲜时间短，配送造成花材的损耗，我们有权跟据情况决定是否再次配送。（* 注明：通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受）；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
　　¤ 收货人拒收；
　　¤ 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　¤ 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。

6、如当地没有您绿植所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案。